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酒店微信小程序如何助力酒店营销推广和提高用户体验满意度

发布时间:2019-09-25    作者:红点网络    阅读数:

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酒店是否有特色?入住退房够不够快?服务能否定制化?那么酒店如何借助微信小程序来提供更好的服务?微信小程序对酒店的经营能带来什么好处:
1、提升服务效率
2、助力酒店营销推广
除了承接企业服务,目前小程序在营销推广方面也十分具有应用价值。
例如,用户在需要入住酒店时,可以在微信内搜索「酒店」关键词,或在「附近的小程序」中寻找离自己近且满意的酒店,带酒店字样或标签的小程序就很容易被搜索到。
毕竟微信重度用户这么多,嵌入在微信内的小程序,可以说是离用户更近了。
你说诱人不诱人?诱人!
领取优惠后还能分享好友,对方也能获得优惠券。你说下次来不来住?有优惠券,不住白不住啊!
入口引流 > 优惠券刺激下单 > 微信分享传播 > 再引流。
「营销、体验、传播三板斧」这一系列动作几乎已是门店类小程序标配,说明效果确实好,酒店业不妨也试一试。
酒店微信小程序如何助力酒店营销推广和提高用户体验满意度
3、降低酒店运营成本
上文说到酒店业深受「重资产」运营模式束缚,而小程序在一定程度上,可以让它变「轻」。
有了酒店小程序,酒店菜单及部分宣传册的印刷费用就可以省下。
除此之外,商家可通过酒店小程序建立专属的用户数据库,了解用户需求与信息、分析用户画像、用户消费习惯、生活习惯等,节省大量的市场调查费用。
同时,酒店还可通过数据分析结果,了解用户的需求、喜好提供更贴心的服务,提升用户的满意度,带来更多流量和口碑的传播。
另外,酒店小程序还能容纳多种增值服务,如纳入房产旅游资讯、添加旅游商品等增值服务,为酒店增加营收。
在未来,随着微信生态酒店的进一步开放,酒店的人力负担将得到近一步释放,整个行业都会更「轻」盈。
4、提高用户体验满意度
每个酒店基本都设有庞大的用户管理体系。在传统酒店业里,成为会员的方式是办卡和发放实体优惠券,不仅需要支出办卡成本,且保管不便。
而酒店有了小程序后,在顾客使用过一次小程序服务之后,就可以成为酒店的VIP,直接在小程序中就能使用优惠券、积分功能,提升了用户体验。
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